Wertschätzende Kommunikation im Business

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Wer sich öffnet, kommt weiter. Wie Sie die Gewaltfreie Kommunikation im Berufsalltag nutzen

Von Brüggemeier, Beate

Junfermann Verlag, 3. Aufl., 2011. 230 S. 24 cm, Gebunden

ISBN: 978-3-87387-750-4

24,90 €

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Kennen Sie das? Ein Gespräch mit einer Kollegin oder einem Mitarbeiter entwickelt sich zu einer Abfolge von Angriffen, Verteidigungen und Rechtfertigungen? Dabei ist Ihnen doch eigentlich an einem respektvollen Miteinander gelegen. Hinter missglückten Kommunikationssituationen stecken häufig keine bösen Absichten. Vielmehr sind es mangelnde Kenntnisse darüber, wie sich Kommunikationsprozesse so gestalten lassen, dass die eigenen Ziele erreicht werden können und die Wertschätzung für das Gegenüber nicht auf der Strecke bleibt. Hierfür gibt es ein geeignetes Tool: die Wertschätzende Kommunikation, deren vier Schritte auf der von Marshall Rosenberg entwickelten Gewaltfreien Kommunikation basieren. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie mithilfe dieses Ansatzes Ihr Führungs- und Kommunikationsverhalten professionalisieren können und welchen Einfluss Ihre Sprache auf Erfolg und Menschlichkeit hat. Beispiele aus dem Berufsalltag von Führungskräften und Mitarbeitern sowie konkrete Abläufe und Übungen für praxistaugliche Lösungen regen zu einer neuen Haltung an: Sich im Business geradlinig, verbindlich und klar auszudrücken und gleichzeitig anderen Menschen eine respektvolle Aufmerksamkeit zu schenken.

Beate Brüggemeier ist zertifizierte GFK-Trainerin, Kommunikations- und Managementberaterin mit eigenem Unternehmen in Hofheim am Taunus. Ausgebildet wurde sie bei namhaften Psychologen, wie Marshall Rosenberg und Friedemann Schulz von Thun. Ihre Spezialität sind Konzepte der wertschätzenden Führung und Kommunikation für die freie Wirtschaft.